Walibi Holland

Le contexte

Walibi Holland, l'un des plus grands parcs d'attractions des Pays-Bas, fait confiance à Bizplay depuis plus de sept ans. Nous avons rencontré Scott Bravenboer (chargé d'événementiel et de divertissement) et Charles Dumay (ingénieur systèmes et réseaux) pour recueillir leur témoignage.

Comment utilisez-vous Bizplay au quotidien ?

Nous utilisons Bizplay pour :

1. Diffuser des informations lors des événements, comme la signalétique pour guider les visiteurs vers les attractions spéciales.

2. Afficher en temps réel les temps d'attente de toutes les attractions.

3. Créer des menus numériques dans nos restaurants.

4. Diffuser des campagnes publicitaires dans tout le parc.

5. Optimiser la communication interne, notamment via des écrans d'information à la cantine et le suivi des demandes de maintenance technique.

Découvrez d'autres exemples d'utilisation de l'affichage dynamique ici.

Comment gérez-vous l'affichage des temps d'attente en temps réel ?

Nous exploitons la fonctionnalité de Bizplay Pro qui permet de créer une application sur mesure. En collaboration avec l'équipe de Bizplay, nous avons développé une application qui extrait directement les temps d'attente de notre système pour les diffuser sur les écrans. Le résultat est impeccable ! Par exemple, ces informations s'affichent en grand sur l'écran LED géant de la place principale, juste devant la grande roue.

Comment cela se passe-t-il dans vos restaurants ?

Auparavant, nous utilisions des panneaux en plastique pour afficher nos menus et nos tarifs. Nous les avons tous remplacés par des écrans. Désormais, toute notre communication menu est digitale grâce à l'affichage dynamique. C'est extrêmement pratique : vous pouvez modifier les prix en un clin d'œil. Si un produit est en rupture de stock, il est immédiatement retiré de l'affichage. Et pour des événements spéciaux comme les Halloween Fright Nights, nous pouvons adapter visuellement le thème des menus instantanément.

Comment gérez-vous la mise à jour des contenus ?

Nous tirons pleinement parti de la gestion fine des droits d'accès pour chaque utilisateur. Ainsi, une ou deux personnes par service peuvent modifier uniquement les blocs de contenu qui leur sont attribués. Prendre en main Bizplay est d'une simplicité déconcertante. Même s'il faut parfois expliquer des concepts comme une page, une playlist ou un canal, les utilisateurs apprennent très vite à créer des pages, à les remplir et à y ajouter des animations. On ne peut pas faire plus simple !
Les administrateurs généraux ont quant à eux accès à l'ensemble des contenus pour intervenir ou apporter des modifications si nécessaire.

Quelles sont les fonctionnalités de Bizplay que vous utilisez le plus ?

Le service marketing nous fournit la majorité des visuels. En période de forte activité, il peut s'agir d'une image prête à l'emploi avec du texte que nous publions directement. Le plus souvent, ils nous transmettent des éléments séparés que nous assemblons pour composer nos pages, ajouter du texte et animer le tout. C'est un énorme avantage de pouvoir intégrer notre propre police de caractères dans Bizplay.

Pour l'affichage de nos menus, nous intégrons souvent des vidéos de marques partenaires (comme Coca-Cola) fournies par nos distributeurs. Il nous suffit de les charger dans Bizplay et de les ajouter à nos pages.

J'ai également créé un dossier de pages prêtes à l'emploi que je peux glisser-déposer instantanément dans une playlist selon les situations ou la météo, comme en cas de forte chaleur.

Qu'appréciez-vous le plus chez Bizplay ?

Au-delà de la grande simplicité du système, nous apprécions particulièrement la réactivité du support. Dès que nous avons une question ou un besoin, l'équipe trouve rapidement une solution.

Notre équipe technique adore également la simplicité d'installation de Bizplay sur les boîtiers de lecture : c'est l'affaire de quelques minutes. Remplacer un appareil est tout aussi rapide et fluide.

Le fait de pouvoir regrouper les lecteurs par zone nous offre également une excellente vue d'ensemble de notre parc d'écrans.

Enfin, la fonction de prévisualisation des canaux est indispensable : elle permet de vérifier en un coup d'œil que le rendu visuel sera parfait avant la diffusion.

Un conseil pour réussir son projet d'affichage dynamique ?

Les contenus animés, comme les vidéos ou les animations, captent beaucoup mieux l'attention. Par exemple, nous avions des panneaux statiques près d'une de nos montagnes russes pour expliquer comment boucler le harnais de sécurité. Personne ne les regardait. Nous les avons remplacés par un écran diffusant une vidéo explicative, et maintenant, les visiteurs la regardent attentivement.

Je vous conseille aussi de faire pleinement confiance au système ! 😄 Au début, je préférais lancer les contenus manuellement, car je redoutais que la planification automatique de Bizplay ne soit pas tout à fait fiable. Mais après l'avoir testée, j'ai vite compris que mes doutes n'avaient pas lieu d'être : la planification fonctionne à la seconde près. Aujourd'hui, nous automatisons tout les yeux fermés.

Quel type de matériel utilisez-vous pour la diffusion ?

Actuellement, tous nos lecteurs d'affichage tournent sous Windows. Nous avons standardisé notre flotte sur ce système, car il s'est révélé beaucoup plus fiable sur le long terme que les boîtiers Android que nous utilisions auparavant. Avec Windows, tout fonctionne de manière extrêmement stable et fluide.

Le mot de la fin

Nous sommes pleinement satisfaits de Bizplay. C'est un outil simple, performant et accessible à tous. Au fil des ans, nous avons étendu son usage dans tout le parc, car il nous permet de communiquer efficacement et de personnaliser nos messages selon le lieu et le public ciblé.